Curso Animador turístico y deportivo

Grupo Meforma Curso Animador turístico y deportivo - Grupo Meforma


El Grupo Meforma nació en el año 2012 para dar servicios de alta formación y cualificación a trabajadores y directivos activos tanto de grandes, como de pequeñas y medianas empresas.

Gracias a estos programas de formación y cualificación hemos adquirido una experiencia, que desde hace poco hemos decidido ampliar a nivel particular para que cualquiera que lo desee pueda formarse y especializarse en un centro de formación a la altura de lo que te mereces.

Contamos con personal altamente cualificado y hemos desarrollado un método de formación en el que el alumno es el centro del modelo y el eje principal entre el personal de pedagogía y los profesores, expertos cada uno en su materia, para que el alumno consiga en poco tiempo sus objetivos.

Si has llegado hasta aquí, es porque estás interesado/a en unos de nuestros programas formativos o preparación de oposiciones. Te invitamos a que nos conozcas aún más y revises paso a paso el método de preparación que te ofrecemos, pensado única y exclusivamente en proporcionarte todas las herramientas a nuestro alcance para que consigas tus metas. ¿Te ayudamos?

Más información del curso

OBJETIVOS

Nuestro objetivo es ayudar a las personas a conseguir sus metas personales y profesionales a través de una formación de calidad con un método de trabajo personalizado e individual, comenzando con un estudio previo por parte de nuestras pedagogas para afrontar el estudio de una manera proactiva y eficaz. Ponemos toda nuestra experiencia a tu disposición para conseguirlo.
Planificaremos tu formación en función de tus horarios, nos adaptamos a ti y tu ritmo de estudios, sabemos que no todos los días puedes dedicar el mismo tiempo y que no todos los contenidos se afrontan de la misma manera. De esta manera realizamos una planificación y programación completa de tu preparación marcando objetivos a muy corto plazo, con metas e hitos semanales. Tus objetivos son los nuestros.

¿QUÉ HACEMOS?

Hemos desarrollado un portfolio de formación y servicios muy completo, que abarca formación de calidad en las principales áreas donde existe demanda de profesionales cualificados. Toda nuestra formación está adaptada a los programas oficiales, bien por los certificados de profesionalidad, bien con la preparación de pruebas libres oficiales, o bien, por las certificaciones privadas más importantes.
Además contamos con la preparación de oposiciones, abarcamos desde la preparación de personal médico facultativo, personal sanitario, maestros, profesores, fuerzas y cuerpos de seguridad, etc.. preparando todas las pruebas selectivas de las diferentes administraciones públicas.
Contamos con el soporte y apoyo de diferentes entidades educativas, desde centros de estudios de secundaria, hasta diferentes Universidades nacionales de prestigio, que avalan los contenidos y que distribuimos en exclusiva para que nuestros alumnos cuenten con programas de certificación que les permita competir en el mercado laboral en condiciones óptimas. Todos nuestros alumnos, tienen a su disposición diferentes programas de inglés presencial en nuestros centros totalmente gratis, además de programas de alfabetización digital, para que tu formación sea lo más completa posible. Y por supuesto, un programa de inserción laboral con talleres, seminarios donde asesoramos y formamos de cómo afrontar con éxito las futuras selecciones de personal a las que optarán.

METODOLOGÍA

A lo largo de más de 15 años de experiencia acumulada por todo el personal del Grupo Meforma, hemos desarrollado un sistema de formación, en el que el alumno es el eje y el epicentro del método.
Contamos con los mejores especialistas en las diferentes materias y áreas, que cuentan con una dilatada experiencia y que son referentes en sus sectores, además de trabajar con las mejores empresas locales asturianas.
El alumno que confía en el Grupo Meforma, comienza con

1º.- Entrevista Personal con nuestro equipo de pedagogas, esta primera toma de contacto nos sirve para realizar una planificación y programación del estudio del curso o de la preparación que haya elegido el alumno.
2º.- Formación Personalizada: diseñamos tu formación en función de tus horarios y de tu ritmo de estudios, ya que la formación es completamente individual. Nos adaptamos a ti.
3º.- Hitos: una vez planificado tu formación, te entregamos los contenidos del temario, original y editado, y lo dividimos en diferentes hitos y objetivos que te marcará tu pedagoga-preparadora.
4º.- Seminarios, Tutorías: a su vez, los diferentes expertos y profesores marcarán las clases magistrales de apoyo, tutorías y seminarios para resolver aquellas dudas que en el estudio diario vaya surgiendo para resolverlas de manera inmediata y continuar con el programa formativo, cumpliendo los hitos y objetivos marcados.
5º.- Simulacros: realizaremos todo tipo de simulacros en preparación de pruebas, además complementaremos tu formación privada con el acceso a practicas formativas en empresas de reconocido prestigio para que puedas ampliar las posibilidades de contratación.

TEMARIO

PARTE 1. HOSTELERÍA Y ORIENTACIÓN PARA EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD LABORAL

MÓDULO 1. PRÁCTICAS

• Hacer una relación de los establecimientos hosteleros más conocidos a nivel nacional, desde principio de siglo.
• Hacer un análisis de las estadísticas de flujos de viajeros (visitantes y residentes) antes y después del boom turístico.
• Identificar a las personas públicas y privadas, empresas o instituciones que han influido en el desarrollo de la Hostelería y Turismo.
• Identificar los establecimientos o empresas que por sus productos y servicios más han influido en los cambios acaecidos en la Hostelería de los últimos años.
• Hacer una relación de aquellas empresas que puedan facilitarnos el comienzo de la actividad laboral.
• Escenificación de una entrevista de trabajo.

MÓDULO 2. CONTENIDOS TEÓRICOS

• La Hostelería en España y su importancia.
• Los datos más significativos de la hostelería española.
• Circunstancias y hechos más importantes para el desarrollo de la hostelería.
• La Organización en las empresas hosteleras.
• Proceso a seguir para iniciar la actividad laboral.
• Pautas para el desarrollo profesional en la Hostelería.
• Mercado laboral.
• Instituciones y agentes sociales.

MÓDULO 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD

• Vocación de Servicio. Tener siempre una actitud positiva en el desarrollo de las actividades.
• La profesionalidad como base fundamental para el desarrollo del puesto de trabajo.

PARTE 2. LA ANIMACIÓN DE LAS ACTIVIDADES TURÍSTICAS

MÓDULO 1. PRÁCTICAS

• Identificar en videos y/o diapositivas los diferentes aspectos de la animación.
• Analizar y hacer una valoración en grupo de diferentes programas de animación.

MÓDULO 2. CONTENIDOS TEÓRICOS

• El origen de la animación en las actividades turísticas (casinos, barcos, hoteles, etc.).
• Evolución y desarrollo de la animación como parte del producto hotelero. El Club mediterranée y otras experiencias en el campo de la animación.
• Cuándo, cómo y a quién se ofrece la animación.
• La animación sociocultural.
• La animación y el entorno.
• Aspectos legales de la animación. Los derechos de autor.

MÓDULO 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD

• La animación como parte fundamental de la oferta hotelera
• Las características de la animación según los establecimientos y sus clientes.

PARTE 3. ORGANIZACION DE LOS ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS, COORDINACION

• INTERDEPARTAMENTAL Y RELACIONES EXTERNAS. GESTION DE LA ANIMACION

MÓDULO 1. PRÁCTICAS

• Elaborar diferentes organigramas de establecimientos hoteleros, incorporando la animación.
• Hacer una recopilación de los recursos turísticos de la zona.

MÓDULO 2. CONTENIDOS TEÓRICOS

• La organización en los establecimientos hoteleros. La animación dentro de la estructura hotelera.
• Descripción de las actividades y funciones de las distintas unidades (departamentos) de los hoteles.
• Los clientes internos y las actividades de coordinación con las de animación.
• El presupuesto de la animación. Aprovisionamiento de materiales. Inventarios.
• Información turística: entidades y organismos relacionados con el turismo.

MÓDULO 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD

• La importancia de tener una buena información y relación con los ?proveedores? externos.
• La necesidad de trabajar en base a un presupuesto.

PARTE 4. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE

MÓDULO 1. PRÁCTICAS

• Ejercicios sobre las diferentes formas de percibir las cosas.
• Hacer una lista de las expectativas del cliente interno y externo.
• Ejercicios de comunicación verbal y no verbal.
• Ejercicios de grupo.
• Elaboración de breves informes, notas o documentos relacionados con la ocupación.
• Juegos de roles sobre atención de quejas y reclamaciones.

MÓDULO 2. CONTENIDOS TEÓRICOS

• La calidad de servicio:
- ¿Qué es calidad?
• Cliente interno y cliente externo.
• La red cliente-proveedor.
• La satisfacción del cliente desde su perspectiva.
• Las necesidades y expectativas de los clientes.
• Técnicas de comunicación:
- La comunicación verbal: mensajes facilitadores
- La comunicación no verbal: los gestos, el contacto visual, el valor de la sonrisa.
- La comunicación escrita.
• Los grupos de trabajo. El trabajo en equipo.
• La atención al cliente:
- Actitudes positivas ante los clientes.
- La acogida y despedida.
- Atención de quejas y reclamaciones.
- Clientes y situaciones difíciles.

MÓDULO 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD

• Actitud de empatía hacia el cliente.
• El ?poder? de la sonrisa y del contacto visual.
• Expresión verbal amable y facilitadora de la relación.
• Resolución de situaciones imprevistas, quejas y reclamaciones.

PARTE 5. MOTIVACION Y ANIMACION DE GRUPOS

MÓDULO 1. PRÁCTICAS

• Predecir las reacciones que se van a dar en un grupo partiendo de una supuesta acción de liderazgo.
• Analizar las motivaciones que maneja el líder para inducir al grupo a realizar una actividad.
• Ejercicio de la NASA.
• Inventar un juego y desarrollarlo en la práctica.
• Describir por equipos los rasgos de personalidad que debe tener un buen líder.
• Juegos de roles.

MÓDULO 2. CONTENIDOS TEÓRICOS

• El liderazgo. La personalidad del líder.
• Concepto y tipología de grupos.
• Relaciones intergrupo. Cooperación y competición.
• Motivación inducida.
• Reforzadores positivos/negativos. Mantenimiento de la conducta.
• La asertividad.

MÓDULO 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD

• La motivación como uno de los elementos claves para desarrollar las actividades de animación.
• El tratamiento de los individuos y de los grupos en la animación.

PARTE 6. LA ANIMACIÓN EN LAS ACTIVIDADES TURÍTICAS

MÓDULO 1. PRÁCTICAS

• Elaborar un programa de animación de mal tiempo.
• Elaborar un programa semanal de animación infantil.
• Confeccionar la relación de recursos materiales y humanos para desarrollar el programa de animación.

MÓDULO 2. CONTENIDOS TEÓRICOS

• Factores a tener en cuenta en la planificación y organización de las actividades de animación.
• Diseño de los productos de animación: previsión de recursos materiales y humanos.
• La promoción, publicidad y venta de las actividades de animación.
• Las actividades de animación a lo largo del día.
• Actividades de animación que promueven las ventas.

MÓDULO 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD

• La planificación en las actividades de animación.
• Cómo organizar una actividad de animación.
• Cómo promover las ventas a través de la animación.

PARTE 7. JUEGOS Y CONCURSOS

MÓDULO 1. PRÁCTICAS

• Hacer ejercicios prácticos de los juegos y concursos más usuales.

MÓDULO 2. CONTENIDOS TEÓRICOS

• Los juegos y concursos en la animación: definición de los mismos y sus características.
• Fichas de juegos.
• Juegos y concursos para adultos y para niños: formas de participación, según la tipología de los clientes.
• Organización y preparación de medios necesarios para el desarrollo de las actividades (juegos o concursos) externas o de salón. • Normas para el desarrollo de las actividades y premios (convocatoria, horarios, número de participantes, etc.).
• Medidas preventivas de seguridad e higiene.

MÓDULO 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD

• Seleccionar los juegos y concursos más apropiados para los clientes.
• Utilizar siempre ?premios? para los ganadores.

PARTE 8. ANIMACION INFANTIL

MÓDULO 1. PRÁCTICAS

• Realizar una piñata.
• Montar una coreografía infantil.
• Hacer un guiñol.
• Preparar los materiales para manualidades.
• Hacer un maquillaje y caracterización de payaso.
• Contar cuentos.

MÓDULO 2. CONTENIDOS TEÓRICOS

• La psicología infantil.
• Juegos y concursos infantiles.
• Actividades socioculturales para los niños.
• Los trabajos manuales.
• El guiñol y actividades teatrales.
• Psicomotricidad infantil.
• Las actividades deportivas infantiles.
• Medidas de prevención de accidentes y primeros auxilios.
• Maquillaje y caracterización.
• La música infantil, folklore y coreografía.
• Los miniclub y su estructura.
• Los grandes personajes del mundo infantil. Los cuentos.
• Películas y canciones.

MÓDULO 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD

• La animación infantil como singularidad
• La importancia de los programas de animación infantiles en los alojamientos turísticos de ?carácter familiar?
• La seguridad como elemento fundamental en el desarrollo de las actividades de animación dirigida a los niños.
• La segmentación en los grupos de niños.

PARTE 9. CULTURAS Y TRADICIONES. GASTRONOMIA

SE IMPARTE EN

Oviedo y León

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